La mediación es un medio alterno de resolución de conflictos que se caracteriza por ser informal, rápido, flexible, voluntario y confidencial, donde las partes asistidas por un tercero imparcial (mediador), procuran un acuerdo que ponga fin al conflicto.

M antener la solución en sus manos

E  scuchar distintas proposiciones

D  elimitar el problema

I   mpulsar la comunicación

A  sumir un rol activo

C  ompartir intereses y objetivos

I   dear arreglos constructivos

O  btener soluciones rápidas

N  egociar para lograr acuerdos